Kundenberater*in
Wer wir sind
Wir sorgen für gute Energie. Und das seit über 120 Jahren. Die Genossenschaft Elektra mit Sitz in Jegenstorf versorgt 21 Gemeinden in der Region Bern-Solothurn sicher und zuverlässig mit Strom. Als innovative Energiedienstleisterin wollen wir die Energiewende – und damit unsere Zukunft – aktiv mitgestalten.
Möchten Sie mit uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden bei ihren Anliegen begleiten? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!
Wir suchen Sie
Pensum: 80 – 90 %
Vertragsart: Festanstellung
Bereich: Kundenservice
Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken
Arbeitsort: Jegenstorf
Ihre Aufgaben
- Durchführen von Kundenberatungen zu Elektra-Produkten und Dienstleistungen, Rechnungen, Umzügen, Stammdatenänderungen (telefonisch, schriftlich)
- Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen
- Durchführen allg. Mutationen von Stamm-, Vertrags- und Abrechnungsdaten
- Mitwirken im Abrechnungsprozess Strom
- Stellvertretung Empfang
- Mitwirken an bereichsinternen und -übergreifenden Projekten zur Weiterentwicklung unserer Prozesse und Abläufe
- Unterstützung bei Veranstaltungen und Kundenanlässen
Ihr Profil
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Servicedenken
- Hohe Organisations- und Teamfähigkeit, Lösungsorientierung und Eigenständigkeit
- Gute Kenntnisse Kernprozesse eines Energieversorgungsunternehmens, insbesondere Abrechnungsprozess Strom sowie Branchenlösung IS-E
- Gute IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office Produkte
- Kaufmännische Grundausbildung mit Berufserfahrung im Kundenservice von Vorteil
- Verbundenheit mit der Elektraregion von Vorteil
Darauf dürfen Sie sich freuen
Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten mit viel Freiraum, wo Sie Dinge bewegen und Verantwortung übernehmen können
Motiviertes Team mit gutem Teamspirit
Spannendes, dynamisches Umfeld
Arbeitsstart per sofort oder nach Vereinbarung
Attraktive Sozialleistungen und flexible Arbeitszeiten, 41 Stundenwoche (Basis 100 %-Anstellung)
Genossenschaftlich organisiertes Unternehmen
«Rund 25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter setzen sich täglich engagiert und motiviert für alle Kund*innen ein. Dadurch sorgen wir für gute Energie..»
Katja Jakob, Kundenberaterin
Lernen Sie uns kennen
Porträt
Wir verbinden Tradition und Innovation. Was daraus entsteht? Ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Ressourcen.
Team
Täglich sind wir für Sie im Einsatz und sorgen für gute Energie.
Engagement
Als Genossenschaft sind wir stark in der Region verwurzelt. Wir setzen uns vielfältig für eine lebendige Region ein.
Newsroom
Stöbern Sie in unseren Medienmitteilungen, lesen Sie das Kundenmagazin und unseren Geschäftsbericht.
Worin wir uns unterscheiden
Wir sind eine Genossenschaft!
Was das heisst, erfahren Sie von unseren Genossenschafter*innen: