Teamleiter*in Kundenservice
Wer wir sind
Wir sorgen für gute Energie. Und das seit 120 Jahren. Die Genossenschaft Elektra mit Sitz in Jegenstorf versorgt 21 Gemeinden in der Region Bern-Solothurn sicher und zuverlässig mit Strom. Als innovative Energiedienstleisterin wollen wir die Energiewende – und damit unsere Zukunft – aktiv mitgestalten. Möchten Sie mit uns gemeinsam unsere Kundschaft bei ihren Anliegen begleiten? Dann haben wir genau die richtige Stelle für Sie!
Ihr Profil
Pensum: 80 – 100 %
Erfahrung im Kundenservice
Kundenorientiertes, prozessorientiertes Denken und Handeln
Führungs- und Organisationspotenzial
IS-E/NEST-Kenntnis von Vorteil (Innosolv)
gute MS-Office Kenntnisse zwingend
angenehme Umgangsformen, Zuverlässigkeit, Selbständigkeit, Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
kaufm. Ausbildung
Muttersprache Deutsch
Job: vielfaltig und anspruchsvoll
Personelle und fachliche Führung des Teams Kundenservice. Zusammen mit Ihrem Team stellen Sie das Tagesgeschäft Kundenservice inkl. Empfang sicher. Dies beinhaltet die telefonische und schriftliche Kundenberatung (Netz-, Strom- und Dienstleistungsprodukte, Stromverrechnungen, allg. Auskünfte, etc.), Mutationen im innosolvenergy, Rechnungsstellung und Mitarbeit Inkasso/Mahnwesen, diverse Kundenservicetätigkeiten. Sie arbeiten als Teammitglied zu einem grossen Teil selbst im Tagesgeschäft (Tel./Mail) mit.
Im Weiteren setzen Sie die zielorientierte Weiterentwicklung des Kundenservice um und erstellen Arbeitsvorlagen, FAQs, etc.
Wollen Sie Teil unseres Teams der Genossenschaft Elektra in Jegenstorf werden?
Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen an dgalli@elektra.ch
Unser Angebot
Anspruchsvolle und vielseitige Tätigkeiten mit viel Freiraum, wo Sie Dinge bewegen und Verantwortung übernehmen können
Motiviertes Team mit gutem Teamspirit
Spannendes, dynamisches Umfeld
Arbeitsstart per sofort oder nach Vereinbarung
«Ob Kundinnen, Monteure, Bauleiterinnen oder Behördenvertreter: Gemeinsam Lösungen finden, ist eine spannende Aufgabe.»
Michael Müller, Projektleiter Verteilnetz
Lernen Sie uns kennen
Porträt
Wir verbinden Tradition und Innovation. Was daraus entsteht? Ein verantwortungsvoller Umgang mit unseren Ressourcen.
Team
Täglich sind wir für Sie im Einsatz und sorgen für gute Energie.
Engagement
Als Genossenschaft sind wir stark in der Region verwurzelt. Wir setzen uns vielfältig für eine lebendige Region ein.
Newsroom
Stöbern Sie in unseren Medienmitteilungen, lesen Sie das Kundenmagazin und unseren Geschäftsbericht.
Worin wir uns unterscheiden
Wir sind eine Genossenschaft!
Was das heisst, erfahren Sie von unseren Genossenschafter*innen: